Returns

Möchtest du deine Artikel zurücksenden? 

Du kannst deinen Einkauf jederzeit zurücksenden, wenn er entgegen den Erwartungen nicht deinen Wünschen entspricht. Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht für Artikel, die sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden. Sollte dies nicht der Fall sein, behalten wir uns das Recht vor, deine Rücksendung abzulehnen. 

Papierlose Rücksendung – eine verantwortungsvollere Wahl. Wir versenden jedes Jahr viele Pakete. Durch den Wechsel zu einem Online-Rücksendeportal treffen wir eine verantwortungsvollere Wahl, indem wir den Papierverbrauch reduzieren. Wir hoffen auf dein Verständnis für diese Lösung und darauf, dass du dazu beitragen möchtest, die Verwendung von unnötigem Papier zu reduzieren.

Du musst deine Rücksendung über unser Rücksendeportal registrieren:

1. Folge dem Link zum Rücksendeportal 
2. Gib deine E-Mail und Bestellnummer ein
3. Wähle den Style, den du zurücksenden möchtest

Du hast jetzt zwei Möglichkeiten:

1. Wähle einen Umtausch gegen einen Geschenkgutschein im entsprechenden Wert (Kostenloser Rückversand)
2. Wähle eine Rückerstattung (Das Rücksendeetikett kostet 49,- und wird direkt im Rücksendeportal bezahlt)

Link zum Rücksendeportal: https://returns.reversio.io/basic-apparel

Refunds: 

  • If you regret your purchase, you will get your money back. If the item has depreciated in value, we will deduct the amount for which you are liable.
  • There will be a processing time for returns of 5-7 business days after receipt of the return package. 
  • If you paid with a Dankort or other credit card, the amount will be credited back to your account. The money will be refunded to the same card used for the purchase.
  • Danish cards: 2-5 banking days
  • International cards: 7-10 banking days
  • For manual bank transfer: 1-5 business days.

Exchanges: 

If you wish to exchange for a different size or color, you must place a new order and return the original order to us - in the same manner as described above.

 

Complaints:

Are you experiencing a problem with your item? 
We go to great lengths to ensure the highest possible quality, both in the selection of the best materials and partners. However, there can always be defects or deficiencies in a style - or anything else that does not meet your and our high standards. 

If you still experience a defect with your item, please contact us at info@basicapparel.dk, and we will do our best to help you get a new item without defects or ensure you get your money back.