Rückgabe
Möchtest du deine Artikel zurücksenden?
Du kannst deinen Einkauf jederzeit zurücksenden, wenn er entgegen den Erwartungen nicht deinen Wünschen entspricht. Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht für Artikel, die sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden. Sollte dies nicht der Fall sein, behalten wir uns das Recht vor, deine Rücksendung abzulehnen.
Papierlose Rücksendung – eine verantwortungsvollere Wahl. Wir versenden jedes Jahr viele Pakete. Durch den Wechsel zu einem Online-Rücksendeportal treffen wir eine verantwortungsvollere Wahl, indem wir den Papierverbrauch reduzieren. Wir hoffen auf dein Verständnis für diese Lösung und darauf, dass du dazu beitragen möchtest, die Verwendung von unnötigem Papier zu reduzieren.
Du musst deine Rücksendung über unser Rücksendeportal registrieren:
1. Folge dem Link zum Rücksendeportal
2. Gib deine E-Mail und Bestellnummer ein
3. Wähle den Style, den du zurücksenden möchtest
Du hast jetzt zwei Möglichkeiten:
1. Wähle einen Umtausch gegen einen Geschenkgutschein im entsprechenden Wert (Kostenloser Rückversand)
2. Wähle eine Rückerstattung (Das Rücksendeetikett kostet 49,- und wird direkt im Rücksendeportal bezahlt)
Link zum Rücksendeportal: https://returns.reversio.io/basic-apparel
Rückerstattung:
- Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn der Artikel an Wert verloren hat, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.
- Nach Erhalt des Rücksendepakets beträgt die Bearbeitungszeit für Rücksendungen 5-7 Werktage.
- Wenn Sie mit einer Dankort- oder anderen Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet. Das Geld wird auf dieselbe Karte zurückgezahlt, die beim Kauf verwendet wurde.
- Dänische Karten: 2-5 Banktage
- Internationale Karten: 7-10 Banktage
- Bei manueller Überweisung: 1-5 Werktage.
Umtausch:
Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und die andere Bestellung an uns zurücksenden – auf dieselbe Weise wie oben beschrieben.
Reklamation:
Haben Sie ein Problem mit Ihren Artikeln?
Wir tun sehr viel, um die höchstmögliche Qualität sicherzustellen. Sowohl bei der Auswahl der besten Materialien als auch der Kooperationspartner. Dennoch kann es immer Fehler oder Mängel an einem Style geben – oder etwas anderes, das Ihren und unseren hohen Standards nicht entspricht.
Sollten Sie dennoch einen Fehler an Ihren Artikeln feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@basicapparel.dk, dann werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu einem neuen fehlerfreien Artikel zu verhelfen oder sicherzustellen, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten.